הרבה בעלי עסקים מתלבטים: האם אפשר להפעיל וואטסאפ עסקי על המספר הקווי של העסק, ואיך מחברים אותו לטלפון ולמרכזייה. בקצרה - בדרך כלל אפשר, והחיבור בין הערוצים משפר את הזמינות ללקוחות.

איך מפעילים וואטסאפ עסקי על קו קווי

  • מתקינים את אפליקציית WhatsApp Business.
  • מזינים את המספר הקווי של העסק.
  • בוחרים באימות בשיחה קולית (במקום SMS) ומקבלים את הקוד בשיחה.
  • מגדירים פרופיל עסקי: שם, תיאור, שעות פעילות, הודעת פתיחה והודעת היעדרות.

שימו לב: התנאים נקבעים על ידי וואטסאפ ועשויים להשתנות.

הודעה אוטומטית ומענה אוטומטי

ב-WhatsApp Business אפשר להגדיר הודעת פתיחה, הודעת היעדרות ותשובות מהירות. בכך הלקוח מקבל מענה מיידי גם מחוץ לשעות הפעילות.

חיבור לטלפון ולמרכזייה

  • הודעה מוקלטת בתפריט הטלפוני שמציעה לעבור לוואטסאפ.
  • שיחה שלא נענתה מובילה להודעת SMS עם קישור לשיחה בוואטסאפ.
  • הודעת פתיחה אחידה בקול מקצועי - ראו איך כותבים הודעת פתיחה.

ומה עם בוט?

למי שרוצה מענה אוטומטי חכם יותר, יש את SmartBot - בוט וואטסאפ. בוט וואטסאפ מבוסס בינה מלאכותית נמצא אצלנו בפיתוח. ראו גם קו טלפון לעסק קטן ואת החבילות.

המידע כללי בלבד. תנאי השימוש של וואטסאפ ושל כל ספק עשויים להשתנות.